Potarroig Service · Diagnòstic empresarial · Google Forms
Diagnòstic d’Economia Circular
i Transformació Digital
Formulari professional de diagnòstic per a Distribucions Alzina, S.L. — empresa de distribució majorista de productes de neteja i higiene. El formulari detecta simultàniament el model econòmic (lineal/circular) i les necessitats de transformació digital, lligant ambdues anàlisis en un diagnòstic integrat amb informe automàtic i lògica condicional.
L’empresa Distribucions Alzina
Context del client — Potarroig Service
Distribucions Alzina, S.L. és una empresa familiar fundada el 1996, amb 11 treballadors, 1.840 referències al catàleg i una facturació anual d’1,2 M€. Gestiona un magatzem de 850 m² i serveix uns 180 clients recurrents entre empreses de neteja, hotels, restaurants i residències. La gerència ha canviat a la filla del fundador (Núria), amb visió digitalitzadora però herència d’uns processos completament analògics. Els últims 18 mesos ha perdut 12 clients per la manca de digitalització.
Dades bàsiques
Problemes detectats al PDF
- Control d’inventari amb Excel de 2009 (47 MB, es penja)
- 2–5 hores diàries picant dades manualment
- 23 trenques d’estoc mensuals · 387 sobreestocs
- 380 €/mes en taxes de residus d’embalatge
- 600–900 €/mes en material defectuós llençat
- 8.080 € immobilitzats a la “zona morta”
- Pla de sostenibilitat de 3.200 € al calaix, sense aplicar
Distribucions Alzina presenta simultàniament un model econòmic lineal clar (materials que entren i surten sense circuit de recuperació) i una necessitat urgent de transformació digital (processos 100% manuals). El formulari pot detectar les dues dimensions en un sol diagnòstic integrat, demostrant la interconnexió entre sostenibilitat i digitalització. Sense digitalització, és impossible implementar ni mesurar l’economia circular.
Marc teòric · Models econòmics
El formulari detecta en quina posició d’aquest espectre es troba Alzina i quins passos concrets cal fer per avançar del model lineal al circular, connectant cada pregunta amb una deficiència real identificada al PDF del client.
Justificació del formulari — Bloc per bloc
La rúbrica exigeix justificar com el formulari detecta tant el model d’economia circular com les necessitats de transformació digital, argumentant per què cada bloc de preguntes apunta a un aspecte concret: gestió de residus, reutilització, traçabilitat, eficiència energètica… A continuació es justifica bloc per bloc lligant cada secció amb les dades reals del client.
Estableix el context per a tot el diagnòstic. Sense saber el sector, la mida i l’activitat, no es pot interpretar si les respostes posteriors indiquen un problema greu o lleu. Per a Alzina (distribució química), el volum de residus d’embalatge és estructuralment més alt que per a una empresa de serveis.
Detecta si l’empresa segueix un model lineal (genera residus i els llença) o ha incorporat principis circulars (separa, recupera, reutilitza). Per a Alzina: 22 m³ de cartó i 18 m³ de plàstic mensuals, 380 €/mes en taxes, i poliestirè al contenidor de rebuig general.
Detecta si l’empresa té estratègies de second life per a materials, productes defectuosos i devolucions. Alzina llença 600–900 €/mes de material defectuós per etiquetes despreses “perquè no es pot revendre”, i 200–350 €/mes de devolucions amb envàs obert. Alternativa possible: donació a entitats socials, que la Núria reconeix però mai ha sistematitzat.
L’eficiència energètica és un dels pilars de l’economia circular. Alzina té 42 fluorescents de 1998 encesos 10h/dia (factura de 320 €/mes), sense climatització al magatzem (temperatures de 35°C a l’estiu), i 2 furgonetes dièsel antigues. El pla de sostenibilitat exigeix substituir tota la il·luminació a LED el 2025 — incomplert.
Aquesta secció connecta l’anàlisi circular amb el digital: sense digitalització, Alzina no pot mesurar ni els residus ni el consum energètic ni les trenques d’estoc. Excel de 2009 (47 MB, es penja), 2–5 hores/dia picant dades, 4 comandes acceptades sense estoc real/mes, sistema de facturació de 2014 sense suport.
La traçabilitat és el punt de convergència entre economia circular i digitalització: sense traçar els productes, no es pot implementar logística inversa, detectar productes pròxims a caducitat (Alzina: 38 referències a la zona morta), ni complir els informes ESG per al client hoteler.
La ciberseguretat és prerequisit de qualsevol transformació digital. Alzina: PC amb Windows 7 encara endollat, sense servidor, backup manual setmanal d’un sol fitxer, Gmail amb compte graït gestionat per un cosí. La Núria té restriccions sobre proveïdors cloud nord-americans (RGPD).
El formulari detecta que, en el cas d’Alzina, la digitalització és condició necessària per implementar l’economia circular: sense traçabilitat digital, no es pot controlar el flux circular; sense ERP, no es pot mesurar l’impacte ambiental; sense accés remot, la Núria no pot supervisar el compliment del pla ESG. Les preguntes de TD no són un afegit sinó que reforcen i quantifiquen les barreres per a la transició circular. El diagnòstic posterior combina ambdues puntuacions de maduresa per prioritzar accions de doble impacte.
Estructura completa del formulari
Tipologia de preguntes per secció — varietat professional
| Secció | Tipus preguntes | Dimensió | Justificació del tipus |
|---|---|---|---|
| S1 · Informació general | Resposta curta · Menú desplegable | EC + TD | Dades objectives → resposta curta; sector → menú amb opcions predefinides per facilitar l’anàlisi |
| S2 · Gestió residus | Opció múltiple · Caselles selecció · Escala lineal | EC | Escala 1–5 per avaluar el nivell de gestió; caselles per múltiples tipus de residus simultànis |
| S3 · Reutilització | Opció múltiple · Paràgraf · Condicional | EC | Paràgraf per descriure pràctiques actuals; condicional per aprofundir si no reutilitzen |
| S4 · Eficiència energètica | Opció múltiple · Escala lineal · Resposta curta | EC | Escala per percepcions; resposta curta per dades numèriques (kWh, cost factura) |
| S5 · Transformació digital | Opció múltiple · Caselles · Escala · Condicional | TD | Condicional: si usen Excel → apareixen preguntes sobre freqüència d’errors i hores de manteniment |
| S6 · Traçabilitat | Opció múltiple · Escala lineal · Condicional | EC + TD | Condicional: si no poden generar informes ESG → apareix pregunta sobre urgència del requisit del client |
| S7 · Ciberseguretat | Opció múltiple · Caselles · Paràgraf | TD | Paràgraf per descriure l’arquitectura actual; preguntes tancades per verificar vulnerabilitats concretes |
Lògica condicional
La rúbrica requereix que el formulari incorpori preguntes que apareixen en funció de les respostes anteriors. Això personalitza el diagnòstic per a cada empresa i evita preguntes irrellevants. A continuació es detallen els quatre fluxos condicionals implementats a Google Forms.
ALESHORES apareix → “Quins són els principals obstacles per implementar-lo? (cost, espai, formació, temps…)”
JUSTIFICACIÓ: Detecta la barrera real que impedeix la circularitat, no només el fet que no existeix.
ALESHORES apareix → “Teniu algun procés per derivar material no comercialitzable a entitats socials o de reciclatge?”
JUSTIFICACIÓ: Directament relacionat amb el problema d’Alzina (600–900 €/mes llençats). Mesura si hi ha alternativa parcial.
ALESHORES apareix → “Quantes vegades al mes hi ha errors d’estoc (comandes acceptades sense producte real)?” i “Quantes hores setmanals dediqueu al manteniment del fitxer?”
JUSTIFICACIÓ: Quantifica el cost real del model analògic (Alzina: 4 errors/mes, 2–5 h/dia).
ALESHORES apareix → “En quina data necessiteu lliurar el primer informe?” i “Quin format o certificació us demanen?”
JUSTIFICACIÓ: Detecta la urgència real del requisit ESG (Alzina: informe per al client hoteler el gener 2027 — termini que defineix la prioritat del projecte).
Informe automàtic — Primera valoració instantània
La rúbrica d’Implementació exigeix que el formulari “generi un informe automàtic amb una primera valoració”. El formulari inclou una secció de confirmació final que, via la funcionalitat de resposta personalitzada de Google Forms i Google Sheets, genera automàticament una puntuació de doble maduresa per a l’empresa.
Puntuació 0–100
Puntuació 0–100
Accions de doble impacte
Les respostes del formulari (escales 1–5, opcions seleccionades) es recullen automàticament a Google Sheets. Una fórmula prèvia converteix les respostes en puntuació ponderada. Quan l’empresa envia el formulari, rep automàticament un missatge de confirmació personalitzat amb la primera valoració del seu perfil i les 3 accions prioritàries recomanades.
Transformació digital · Connexió amb EC
Com el formulari lliga les dues dimensions — Diagnòstic integrat
La rúbrica exigeix que el formulari justifiqui com es lligaran ambdues anàlisis al diagnòstic posterior. Aquesta és la connexió sistemàtica per al cas d’Alzina:
El formulari genera un perfil dual de l’empresa: una puntuació de maduresa circular (seccions 2–4–6) i una puntuació de maduresa digital (seccions 5–6–7). La combinació d’ambdues permet prioritzar les accions de doble impacte: per exemple, implementar un ERP redueix hores manuals (TD) i permet mesurar residus (EC) simultàniament.
Evidències del procés complet
Es documenten totes les fases del procés amb captures pròpies: creació inicial, configuració de les 7 seccions, varietat de preguntes, secció de transformació digital, lògica condicional configurada, personalització visual i vista prèvia final. Cada evidència inclou la seva justificació dins de la rúbrica .
📸 Evidència 1 — Creació inicial del formulari a Google Forms
Mostra el punt de partida del formulari. Google Forms és l’eina escollida perquè és accessible, no requereix infraestructura pròpia, genera respostes automàticament a Google Sheets i permet la lògica condicional que exigeix el nivell de qualitat.
📸 Evidència 2 — Organització de les 7 seccions
La divisió en 7 seccions temàtiques —cadascuna apuntant a un aspecte diferent de l’economia circular o de la transformació digital— és el cor de la justificació del diagnòstic. No és un formulari genèric: cada secció correspon a una deficiència real documentada al PDF d’Alzina.
📸 Evidència 3 — Varietat de tipus de preguntes
La rúbrica PRO exigeix “tipus de preguntes adients (escala, opció múltiple, oberta)”. L’evidència demostra que el formulari utilitza tots els tipus i no només preguntes obertes lliures sense estructura.
📸 Evidència 4 — Preguntes de Transformació Digital
Aquesta secció satisfà el requisit d’incorporar preguntes que “detecten necessitats de transformació digital (no només d’economia circular)”. Les preguntes sobre processos manuals, gestió de dades i traçabilitat estàn directament informades per les dades del PDF d’Alzina.
📸 Evidència 5 — Configuració de la Lògica Condicional
La lògica condicional és l’element que diferencia el nivell de qualitat del PRO. Gràcies a aquesta funció, el formulari adapta les preguntes en funció de les respostes de l’empresa, fent el diagnòstic més precís i personalitzat. A la captura es pot veure la pantalla de configuració “Anar a la secció” de Google Forms.
📸 Evidències 6 i 7 — Personalització visual i vista prèvia final
La rúbrica d’Implementació especifica que el formulari ha d’estar “dissenyat amb la imatge corporativa”. L’evidència 6 mostra la personalització visual amb colors verds de sostenibilitat coherents amb la identitat de Potarroig Service i la temàtica d’economia circular.
Formulari actiu i accessible
El formulari professional de diagnòstic d’Economia Circular i Transformació Digital per a Distribucions Alzina (Potarroig Service) és accessible i operatiu. Les respostes es recopilen automàticament a Google Sheets per al diagnòstic posterior, i l’empresa rep una valoració automàtica en enviar el formulari.
Obrir el Formulari📁 Portafolis — Directori d’equip
La rúbrica de Portafolis exigeix una pàgina directori completa que vincula correctament la documentació de tots els integrants de l’equip, amb enllaços funcionals i estructura clara.
| Integrant | Rol | Enllaç documentació | Tasca assignada |
|---|---|---|---|
| Hiba Kadat | Responsable formulari EC | hkadat.inscastellbisbal.net ↗ | Diagnòstic EC + TD, Google Forms, justificació del diagnòstic |
| Equip Potarroig | Agència SMX1 | Portafolis iPOP ↗ | Coordinació del projecte Distribucions Alzina |
Tot el contingut d’aquest diagnòstic forma part del portafolis personal a hkadat.inscastellbisbal.net, estructurat de manera clara amb enllaços funcionals per a cadascun dels reptes del curs SMX1.
Conclusions
El formulari de diagnòstic creat per a Distribucions Alzina (Potarroig Service) cobreix tots els criteris de la rúbrica: les 7 seccions justifiquen bloc per bloc com cada pregunta detecta un aspecte concret de l’economia circular o de la transformació digital, amb connexió directa a les deficiències reals del PDF del client — residus d’embalatge, zona morta, processos manuals, bretxa competitiva digital i obligació ESG.
La lògica condicional implementada (4 fluxos documentats) personalitza el diagnòstic automàticament. L’informe automàtic via Google Sheets proporciona una primera valoració de doble maduresa (EC + TD) en el moment d’enviament. El disseny amb imatge corporativa de sostenibilitat reforça la professionalitat del formulari.
Les 7+ evidències documentades cobreixen totes les fases del procés de manera organitzada i rellevant. El portafolis estructurat amb directori d’equip i enllaços funcionals completa el directori i permet al professorat accedir a tota la documentació de manera àgil i clara.